疫情汽车4S店关怀客户文案精选16条

1、销售人员每天根据店端的宣传素材，每天三次在个人微信及抖音等平台做宣传工作，建议时间为每天早上10点，下午3点及晚上8点三个时段。

2、经历如此长时间的假期，工作人员可能一时还无法找到工作状态，也请所有人员现在及时调整作息时间，早睡早起，避免熬夜的现象。

3、调整开门营业后一个月的绩效考核方案，毕竟解禁之后需要一段时间的缓冲，业务方面不可能很快恢复，我们得结合实际情况调整经营指标，保证员工在特殊时期的收入保障。该工作在2月13日之前沟通协调制定。

4、对于等待上牌或节后提车的客户，建议销售人员每两天客户发送微信，及时与客户沟通，销售经理亲自针对这些客户建立微信群做相关的解释及安抚工作。

5、若店端员工出现异常状况，要求员工自行在家隔离，按照要求进行用药。若症状加强，则要求员工就近治疗，并通知所在区域内社区及政府部门。

6、疫情目前很严重，国家及各当地政府都出台了相关的假期延长文件，作为经销商投资人或店总经理切忌不要违背政府通知，虽然汽车行业经营压力很大，但非常时期切忌不要冒险，再困难也抵不过人命！俗话说得好：留得青山在，不怕没柴烧！

7、店端网销线上人员在家可利用电脑及手机做一些防疫工作的宣传，通过我们自店的网络平台、微信公众号、抖音、快手等每天三次的宣传。同时日常的网络发文数量按照平台要求进行操作。

8、作为投资人或店总经理而言，目前网络信息发达，我们可以通过微信、QQ、钉钉等通讯软件召开部门负责人沟通会议，做一些防疫期间的工作安排，建议时间在正月初七或初八召开。

9、利用公司微信群，每天定时在群里发送一些励志，工作技巧，为人处世类的文章，每天定时发送三次，切忌不要发送引起心里恐慌的疫情类新闻。

10、销售热线每天转接至一位固定销售顾问接听，当天晚上6点将电话线索的情况写入网销电话线索电子表，发送至销售主管或销售经理汇总。

11、近期不要安排客户集中到店内办理精品装饰工作，待复工之后，由店面销售经理做好统筹规划，每天安排1-2名客户到店安装，且对于急切的客户我们采取上门安装的方式。

12、根据目前权威机构宣布的症状阶段用药说明，由店端行政人员收集整理成防疫常识，在店内微信群，QQ群等渠道进行传播，以提醒员工科学用药。

13、每天的网络线索由销售经理统一进行分配，且要求销售顾问10分钟以内必须回访，当晚6点将线索回访情况归纳总结发送至销售经理。

14、年前可能有一批客户提车，但是还未办理完相关手续的客户，如果客户车牌手续已办完，我们工作人员统计客户详细住址，待复工之后第一时间统一由快递寄送，避免客户上门。

15、特殊时期，特殊对待，关于员工的薪资发放及标准不应按照以前的考核方案进行发放，我们可以结合2019年员工月均工资水平进行合理发放。

16、对于年前还未办理车牌手续的客户，目前可能临牌也已过期，提醒客户不要开车上路，我们店端组织人员统一办理，将新临牌寄送至客户家中。同时我们通过微信视频教客户在网上办理正式的预约选号服务，保证客户早日拿到车牌。