春运路上的个人心得体会范文（精选14篇）

春运路上的个人心得体会范文（精选14篇）

春运路上的个人心得体会范文 篇1

　　远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌„„生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上征途去寻找新的生活;火车越开越快，路越走越远„„一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。

　　时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能含糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简单就是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量。列车乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有效的，其实和乘客的交流是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的配合你的工作这样就大大的减少了工作的压力和负担。

　　春运助勤工作也很充实你会遇到许多形形色色的人;会遇到只有在春运的列车上才有的“大军”;会有些突发状况必须自己判断做决定并处理。在列车上的日子，就这样过来过去!在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。“时”如流水，转瞬即逝，20xx年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和师傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作经历使我们认识到要做好这份工作并不容易，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺术。

　　这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处，现将我在宁成三队体成员的工作情况作如下汇报：

　　一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客能有一个安全、方便、温馨的春运之旅。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，根据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是： 1、对旅客的旅途服务负责。

　　2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。

　　3、协助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生安全负责。通过上述工作，使我们认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之间相互协作的精神。

　　要有“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要几十分钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。

　　其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，成都、武汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜出望外，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧······原来自己呆在家里没出过远门，现在终于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再次来到这里，好好欣赏这里的美景。

　　在这段日子里最让我开心的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最后安全到站还是很高兴的。

　　20xx年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为胜利的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与幸福。在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成任务，健康的成长。上海铁路局给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的社会实践活动。

春运路上的个人心得体会范文 篇2

　　春节，是一个让所有人魂牵梦绕的节日。它寄托着思念，满载着期盼。

　　平时凝静的火车站也要开始热闹起来，负责火车站的工作人员们也要开始忙碌起来。经过一年的离乡别井到外打工的外来务工人员也要准备回家过年，与家人团聚，解决平时的思乡之情。因此，火车站不仅仅需要一批工作人员去为他们服务，更需要一批不求回报的志愿者们去做义务劳动，为他们服务，使他们能尽快回家与家人团聚。

　　为了在打造“平安春运、和谐春运”曲靖20xx年春运期间，铁路团组织积极整合社会资源，共招募、培训了300余名青年志愿者，在全市铁路、主要客运车站的各个岗位上，为旅客提供全天候志愿服务。我感到非常的荣幸，因为我也参加了这一次的春运志愿者服务的行列当中。而且这一次的活动给了我巨大的感受。

　　自从我成为了一名春运志愿者之后，深深感受到了离家在外的游子那种对家、对亲人、对团聚的渴望。

　　记得那天晚上，当一名旅客向我询问能否买到回乡的火车票时，那焦急的神情打动了我。他说他刚拿到务工的工钱，就直奔火车站买火车票，就是希望能够早一点回家。看到他双眉紧缩，生怕买不到回乡的车票，我把他带到发售全国票务的售票处并安慰他：“放心，一定可以回家过年的。”并报以诚恳的微笑，听着这话旅客一下子也平抚了许多。

　　目睹到了人们匆匆返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁路春运，我也认识到自己服务的重要性。为了能够让每位顶着萧瑟寒风进站乘车的旅客能够安全、顺利的回家过年，我们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时我们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上归乡的征程，我们的心情是快乐的，我们要用我们的努力和微笑温暖了整个春运，温暖每一位乘车旅客的心。看着每一位被我们帮助的旅客顺利进站，听着耳边传来的一声声“感谢”，我们的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。也许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦的岗位上的源动力。

　　我记忆犹新的是那一次帮助一个旅客搬运行李,送她上车.那人为表达谢意，从钱包里掏出钱递给我.我是志愿者，而不是来挣钱的，我笑了笑，摆了摆手，微笑地说：“不用了。”转过身向着服务点走回，这天阳光明媚，我用手轻轻擦去脸上的汗珠，穿在身上的义工服在阳光照耀下特别醒目，回来的步伐也显得特别轻盈，快捷。原来，帮助别人的感觉是这样的舒畅，快活。

　　志愿服务工作中，为旅客送开水是最简单的任务之一。“虽然送开水很简单，但能为旅途劳顿的人们提供力所能及的帮助，我们很高兴。”与我同行的一位志愿者说，“从旅客的笑脸上，我能感觉到一股股温情在旅客心间流淌。”在火车站“志愿者服务台”这个岗位上，像我们这样的志愿者每天要为上千名旅客送去开水，有人笑言：“志愿服务这些天，倒的水比自己之前10多年倒的水都多。”

　　铁路春运工作要面对成千上万的旅客，接触各种身份、职业的人，满足不同的需求，解决各种困难，提供不同形式的帮助和服务，这是对铁路服务工作的考验，也是对青年志愿者个人能力的考验。与我同行的志愿者说，通过志愿服务，自己“更好地了解了铁路和铁路春运工作，体会到了铁路工人的辛苦”。与他们一样，我的收获也很大。

　　在志愿者工作当中，我认识了这样的一位“小朋友”——小魏今年只有14岁，是一名中学生，也是火车站今年年龄最小的志愿者。由于长期沉迷于网络，小魏一直以来都有点抗拒在真实世界中与人交往。通过志愿服务，小魏说自己重新找到了真实生活中的快乐，“当青年志愿者那种被别人需要、被人感谢的感觉，是网络中难以找到的，真的要感谢青年志愿者工作对我的改变”。 他说：“举手之劳，收到的是真诚的感谢，看着旅客平安上车，脸上绽放出笑颜，我感到特满足，特快乐!志愿服务让我体验到了与网络虚拟世界完全不同的感觉。”是这次志愿服务，改变了他。他还告诉我等他回到学校一定要好好学习，不在迷恋网络，向我一样能够上大学。听到这里我觉得此次活动真的给予了我很多感动与收获。

　　在工作的过程中，我同样也遇到了一些不会经常出现在自己身上的问题和困难，所以不太懂得去解决，但是这却给了我一次机会去积累经验，以便下次遇到相同的问题也可以解决。在帮助旅客时也会遭到个别人无视，甚至会加以白眼，难道就因为那些个别的人而放弃所有需要帮助的人吗?很显然我并不能放弃，所以我学会承受，并保持热情。因为我是志愿者!!

　　活动中我在安检口、火车站一楼至二楼之间穿梭，为乘客拿行李。虽然累得筋疲力尽，但还是很兴奋，辛苦我一个，平安一群人。活动是劳累的，无论是生理上还是心理上。酸疼布满全身，迷茫了遮掩了心灵。有时不禁想到，这么辛苦到底是为了什么?无偿的付出为的是什么?难道是为了个小小的社会实践?不，不是的。我只是想帮人，没有其他理由，因为帮人会让我觉得快乐。谁说义工是无偿的?那一声声“谢谢”不就是对我们最好的报酬吗?作为志愿者帮别人扛扛包，指指路，扶助老弱病残乘车，是很平凡的事，但对于那些被帮助的人却能给他们心里带来温暖.

　　此次活动不仅仅提高了自己的自信心和胆量，更能帮助他们尽快回家与家人团聚。此次志愿者服务活动还考验了我自己的耐心和自身素质，也继承了中华民族的优良传统文化——助人为乐。

　　为期五天的志愿服务中，我和我的志愿者伙伴们对曲靖站由不甚了解到几乎可以称为“站通”。现在，当旅客向我们询问不同车次的检票口时，我们已经可以不用查询资料而脱口而出;当外地游客向我们询问问题时，志愿者们可以给出满意的答复，那种身为一名中国人、身为一名中国志愿者的自豪感油然而生。

　　铁道团委负责人表示：“开展春运志愿服务活动，一方面为大学生搭建了一个实践的平台，在服务过程中让他们经受了融入社会、服务社会、提升自我的有效锻炼;另一方面，也使春运志愿者了解到铁路职工敬业爱岗、无私奉献的精神，进一步增进社会公众对铁路春运工作的理解和支持。”同时得到志愿者热情服务的旅客也纷纷表达着感激之情。

　　20xx，我们缘聚怀化，共同春运。

　　我们在这里相识，共同学习，相互鼓励。

　　点滴之间，我们更加成熟。

　　无助，汗水，疲倦。我们依然坚守。

　　正是火车站的春运高峰期,年假的5天身为志愿者的我投入到志愿者中贡献一份自己的力量，送出微笑，送出温暖，为旅客出行提供便利。通过参与志愿服务，我也从中受益，获得锻炼，这里有学校里所学不到的知识与技能。

　　当你看到那一个个迷茫的眼神，当你看到一个个拿着繁重物品的旅客，当你看到孕妇和小孩时。就是我送上温暖的时候。

　　“你好，请问你是哪号车次?”

　　“你好，我带你去候车室好吗?”

　　“你好，我帮你拿吧!”

　　“你好，需要帮忙么?”。。。。。。。

　　只是一个小小的问候，只是一个小小的帮忙，但是旅客们都真诚的感激。

　　通过志愿者活动，我亲身感受到“春运”客运服务工作者的肩上的责任。为了让更多的旅客能够安全、顺利的出行，他们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时他们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上征程，他们的心情是快乐的，他们用艰辛和微笑温暖了整个春运，同时也温暖了每一位乘车旅客的心。

　　5天的志愿者活动了，要道别的不只是一起工作的伙伴们，还有火车站的工作人员们。我不会忘记你们的!一份喜悦，一份忧愁。喜的是帮助人很多，收获到很多。满载而归的同时，疲惫的身体终于可以得到充足的休息。忧的是曾在一起工作的伙伴匆匆而别。昔日里的快乐，只能埋藏在记忆之中。那一幅幅笑脸，只能不时在脑海中浮现。

　　人们常说：“助人为快乐是为人之本。”能够帮助有需要的人才能体会真正的快乐。是的,旅客的感谢是对我们最大的激励和鞭策，我与我的朋友约定如果明年还有志愿者服务活动的话，我和同伴还要来当春运志愿者，使春运志愿精神延续和传承，把我们的真情和爱心接力下去。

　　最后祝愿每一位思乡的旅客一路平安，新春快乐!

春运路上的个人心得体会范文 篇3

　　当前，国内疫情又出现多点散发的态势，数个城市接连出现新增病例。随着春节临近，人员流动性加大，聚集性活动增多，防疫面临新的压力。各级党员干部要在毫不放松做好春运疫情防控的同时，实现安全有序温馨出行，就必须要提前谋划、强化保障、做优服务，确保人民群众度过健康祥和的节日。

　　定措施，确保春运有序。做好疫情防控下的春运是一项综合性课题，需要各地应急管理部门要积极配合交通运输、气象、水利等有关部门加强监测预警和会商研判，强化协同配合。各级各部门要定方案、定措施、定责任，做到“三个错峰、三个加强”，包括错峰放假开、错峰返乡返岗、错峰出游出行，还要做到加强人员防护、加强站、车防护、加强疫情应对。要在春运开始前对疫情防控落实情况进行检查，修改完善突发疫情应急预案，开展演练，确保方案措施可行、有效。除此之外，还要针对春运期间运输繁忙、极端天气多发频发，做好极端天气应对防范，并有针对性开展安全生产督导检查，确保春运防疫安全有序。

　　强保障，畅通客运输送。据铁路部门分析，20__年春运全国铁路预计发送旅客2.8亿人次，同比增长28.5%，为20__年同期的69%。面对巨大的客运需求，在满足疫情防控需要的基础上，各地要加强春运高峰时段、重点路段的路网运行动态监测，科学安排班次计划，加大重点区域、农村地区运力投放，切实提高旅客集疏运能力。确保客运的同时，货运也要放在重要位置，各地要坚持精准管控，高度重视运煤、运粮、运菜等问题，全力保障粮食、化肥等节日期间生产生活物资运输需求，尤其要坚决保障发电供暖用煤运输需求，检查措施和通行条件要及时公布，坚决防止“一刀切”劝返，确保群众过暖冬。

　　优服务，提升防疫温度。新时代的春运要有新气象、新作为，各级各部门不能满足于让群众“走得了”，还要提升数字化服务水平，加强对重点旅客的关心关爱。国铁集团、民航局要加强对残疾人、老年人等旅客的关爱，通过增设爱心通道、保留人工售票等服务方式，为特殊群体提供便利服务；各地公安机关要主动提供便民服务，依托交警执法站点、高速公路服务区设立爱心驿站，为过往群众提供热情服务，对报警求助的群众全力提供帮助；全国总工会要协调务工人员输入地、输出地工会要加强沟通、密切配合，积极联合铁路、公路等部门协调开行专车、专列，“点对点”包车运输，保障平安返乡返岗。同时，各单位还要根据地区偶发疫情情况，配合防控要求做好客票退改服务。

　　在疫情防控之下开展春运保畅工作，既要毫不放松落实科学精准的疫情防控策略，又要用心用情做好各项保障服务，保障群众安全有序温馨出行。

春运路上的个人心得体会范文 篇4

　　新服务不断推新，让旅客感觉更“好”了。铁路部门致力于多角度、多方面丰富人们的旅行生活，不断创新服务内容，提升服务质量。让旅客出行一路无忧，一路欢畅，更让人民群众看到铁路服务民生的意愿无处不在，真正把“让旅客体验更美好”落到实处。今年春运，各地铁路相继推出特色服务，确保旅客回家过年。沈阳铁路部门春运期间相继开行管内定制化专线列车，提升服务质量“软实力”。

　　新智能竞相绽放，让旅客感觉更“新”了。科技是国家强盛之基，创新是民族进步之魂。京张高铁实现了智能建造、智能装备和智能运营，开启了世界智能铁路的先河，让世界更加瞩目中国。这不仅是时代中国的历史轨迹，而且是铁路春运的科技之变。如今，微信购票、刷脸进站、高铁Wi-Fi、互联网订餐、常旅客服务、高铁快运专列……越来越多的科技成果运用，让春运出行变得更加“智慧”。

　　新时代见证新春运，新举措带来新感觉。时代在发展，春运在变迁。只要把“以人民中心”初心写在实干的行动中，把“交通强国，铁路先行”使命集结在奋斗中，就一定会书写出更加精彩的“新春运”故事，从而让每一位旅客都感觉到温馨、舒适和美好！

春运路上的个人心得体会范文 篇5

　　我们都是第一次参加铁路春运工作，在这次为期40左右的春运过程中，我们一直认真工作，从不怨言。有些同学连年夜饭都是在车上吃的，又要同学大年初一就要上班。虽然工作很苦很累，我们也经历了许多的事，见到很多人，收获良多，感触颇深。具体总结为以下几点。

　　第一；人多超员。春运是中国在农历春节前后发生的一种大规模的高运输压力的现象。每年春运都是对公路，航空，铁路和水运的一次巨大的考验。其中尤以铁路为甚！春运人多，以前我也知道，这次亲身感受春运，对人“多”这个概念有了更深的体会。我工作的车厢是软卧车厢，铁道部采取的以卧代坐的方法增加运力。我们车厢大概超员20%左右，过道勉强可以通过，不算很挤。但是硬座车厢就是不一样了，超员在40%以上，过道上都是旅客，通过很困难，我们同学在1号车厢工作的回17号车厢休息，平时几分钟的时间可以通过，却需要耗时40分钟，人到了17号车厢时已经是馒头大汗。大家由此可以想象车型内有多么拥挤，我们也是深有感触啊。

　　第二；安全重于泰山。大家回家过年或是走亲访友都是希望能够一路平平安安，我们作为列车工作人员当然也是致力为旅客朋友提供安全、快速的旅行。列车在高速运行时，由于牵引力或者制动力的突然变化和铁轨间隙很容易产生冲动和颠簸，再加之车上乘客又多，有些旅客甚至坐在连接处旁边，安全事故常有发生。作为乘务员，我们应该叮嘱旅客注意安全，关闭窗门时之一不要压到自己或者其他旅客的手，注意地板湿滑，不要摔倒等。

　　第三；与人交谈，注意方式方法。在我们乘务员工作的时候，多多少少要与旅客进行沟通交流，大家都是第一次见面，如果方式方法适合，旅客自然会听进去，尽量配合乘务员的工作；反之，旅客会对乘务员产生反感，增加工作难度。在我值乘期间，旅客上车后，我会逐个对每个包厢的旅客进行交流，告诉他们一些注意事项，譬如关门不要夹到别人的手，打开水不要烫伤，垃圾不要乱丢，用个小袋子装着等，旅客朋友都很配合我的工作，在最后打扫卫生时，垃圾大多是用袋子装着，所以我们车厢要比同等车厢早5分钟左右完工，最后也算是旅客对我们工作的小小鼓励。

　　第四：感谢领导和老师的关心。虽然我们之前都参加过一次顶岗实习，但我们那是在一个固定的工厂工作还有带队老师监督照顾，而这次我们是参加的铁路春运工作，关系重大。列车跑到哪里，我们就要工作到哪里。我们也要经历很大的考验和风险，车长和师傅都对我们这些毛头小子都非常关心照顾，不让我做重活粗活，学校老师也经常询问我们的工作状态，关心我们的生活状况等等。

　　一个多月的时间过得飞快，眼看春运即将结束，我们也可以好好的休息一下了，接下来我们很快就要正式进入岗位工作，挑战不断，赶超不断，加油！

春运路上的个人心得体会范文 篇6

　　中国高铁从无到有，从有到强，依靠的是科技工作者不断地钻研与创新，依靠的是一线铁路人默默地坚守与奉献。正如近日登上微博热搜的“高铁飙车”视频，从引进吸收到自主创新，中国高铁完成了从追赶到并行再到超越的华丽转身，这一切的背后是无数人的日日夜夜不眠不休。中国高铁不仅展示了国人勤劳勇敢的汗水与智慧，更凝聚了改革开放数十年来科技创新的成果。对民众，它是出行的“风火轮”；对社会，它是经济的“加速器”；对国家，它是发展的“刻度尺”，它让中国标准站在世界舞台的中央，它让“中国速度”成为世界的公认的标准。

　　自主研发引领科技创新，“航母”启程打造高效春运。四通八达的高铁网络缩短了天涯海角的时空距离，飞速奔驰的高铁列车创造了一个个惊人的世界纪录，当我们再一次看到气势磅礴蓄势待发的“陆地航母”时，出行的脚步又快了，家的距离也更近了。

　　今天，春运的幕布已经拉开，祝福每一个归途中的游子能够早日回到家人的身边，也祝福每一位依然坚守在岗位上的春运人，因为您的付出，让年味越来越浓。

春运路上的个人心得体会范文 篇7

　　超贴心的春运服务真情无限。服务贵在了解群众的需求，重在走心。这两年，“反向春运”成为一个热词，年轻人把父母和孩子接到自己工作的城市过年，正在成为一种新的“年味”的表达。今年春运期间，为了助力旅客“反向春运”出行，江西南铁推出“贴心服务”即对部分回空方向新增列车票价实行折扣优惠政策，范围不仅“面广”，由往年的普速列车扩大到高铁动车组；而且“力度大”，折扣由原来的6.5折调至5.5折。除了价格更实惠，其他服务的“升级版”也很亮眼、暖心。比如，开展重点地区务工人员精准售票服务，建立爱心购票通道，设置售票专窗，方便外出务工人员购票等等。这些春运路上的真情服务，让我们充分感受到，从过去单纯追求安全到如今的有序温馨的品质追求，春运路上，旅客们不仅越走越畅，而且越走越从容。

春运路上的个人心得体会范文 篇8

　　乡音绕耳，阖家团圆，是旅客们的期待，“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”则是铁路人的目标。春运，是一张满载乡愁的路线图，是铁路部门的“开篇主题”。春运火车票开售一声“枪响”，铁路部门进入“临战”状态，采取多种措施，挖掘运输潜力，让旅客回家过年的路途越发顺畅、舒心。

　　秉持高质量“供给”，满足春运旅客出行需求。千里家乡一日还，每个人都希望可以早些回家。眼下，春运火车票销售如火如荼，铁路承载着巨大的运输发送量，已经“马力全开”。近年来，铁路网伸向东南西北，高铁干线及城际铁路全面推广，路网功能逐渐完善，有效提升了铁路的运输能力。此外，“互联网+”温暖回家路，电子车票成为出行“标配”，牵动着一个个渴望团圆的“春运表情”。手机网络订票、人脸识别进站、二维码乘车、12306动态查询余票情况、铁路部门及时增加运力、开好公益性“慢火车”……智慧温馨的服务有效满足了春运旅客的出行需求。春运时节的钢铁动脉成为中国人回家过年的“幸福线”，为春运从“囧途”升级到“坦途”提供有力保障。

春运路上的个人心得体会范文 篇9

　　又是一年春运，看到网上到处是春运的感动画面，有很多在外打工的人们，难买火车票的辛酸，寒冷冬天，不分白天黑夜排长队也买不到票的情景，还有很多因为买不到票，自己骑摩托车回家的场景，看到的更多是难受，当记者问他们为什么一定要回家的时候，他们说，家里有年迈的老人和幼小的孩子，孩子一年没有见了，所以想回家看看，听着这样的话，我觉得很心酸，因为生活，不得不和父母孩子天各一方，一年能在一起的时间不到两个礼拜，为了生活，他们没有办法守在老人身边，没有办法将还不会说话还不会走路只会牙牙学语的孩子留在身边，陪伴成长，没有办法见证孩子的每一天变化……又是一个画面：记者来到偏远的山区，一张张童真的小脸，期盼的眼神，那是孩子期望父母归家团聚的眼神，记者问孩子，过年了，你最希望的是什么？孩子说，希望爸爸妈妈能回来过年，很想念他们……看着这些画面，我鼻子酸了，生活真是好无奈，为了生活，一家人无法在一起，80后，真是很无奈的一代，为了生活，大部分的孩子都做了留守儿童，看着那些期盼的眼神，我觉得生活真是好无奈，我自己经历过那种想念父母的感觉，所以我能读懂他们的感受和眼神……

　　见过一个亲戚的孩子在老家老人照看，父母在外，原本有条件将孩子带身边，但是为了省去麻烦，将孩子留给老人照看，当女儿进入青春期，心里开始发生变化，变得敏感，不再爱说话爱笑，学习成绩一直很好，老师很喜欢，有一天老师布置了作文，主题是写爸爸妈妈的，孩子并没有写这篇作文，在课堂上偷偷哭了一个上午，老师察觉到不对劲，找了孩子谈话，才知道是因为从小父母没有在身边，一直是老人照顾，她想念爸爸妈妈，渴望自己和别的同学一样，有爸爸妈妈在身边，希望每次家长会的时候，参加家长会的不是爷爷奶奶，而是和别的同学一样，是自己的爸爸妈妈，老师找到爷爷奶奶说了这个事，老人非常心疼自己的孙女，打电话叫孩子妈妈无论如何要回家带孩子，他们爱孩子，物质可以满足孩子，但是父母的关怀，他们给不了。当孩子知道妈妈要回去的时候，高兴得不行……。其实，说是爷爷奶奶对孩子不好吗？不是的，老人非常爱自己的孙子，孩子要什么也尽量去满足，但是，父母的爱，老人是给不了的，当别的孩子都是爸爸妈妈去参加家长会的时候，别的同学就会好奇，为什么你没有爸爸妈妈来？而是爷爷奶奶？孩子面对这样的问题，非常尴尬，人家只会耻笑你没有爸爸妈妈疼……

　　所以，当女儿园里要家长参加什么活动的时候，我都尽量抽空去参加，我去不了也会叫老公去，我只是希望女儿心里好过一点，虽然她还小，但是她常常对我说，妈妈，你放学接我回家嘛？别的小朋友都是爸爸妈妈去接的，我希望孩子能明白，爸爸妈妈在身边爱着她，她是幸福的。

　　有时候，希望这个世界不要有心酸，不要有无奈，也不要有难过，和谐美好多好啊，但是那是不可能的，任何时代，总是有任何时代的无奈和心酸，我们能做的，就是尽量让自己过得潇洒些，过得好一些，让自己的家人也过得好一些，圆满一些……。

春运路上的个人心得体会范文 篇10

　　从这些年春运的变化当中，我们可以看到，科技正在成为推动春运变化和提升品质的关键因素。从足不出户，手机一键即可买到车票，到人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设，再到正在出现的安防、巡逻机器人推动春运安保服务的提质升级……超高科学技术的运用，让曾经遥不可及的互联网科技已经全面融入了春运的出行市场，火车票“电子化”，人脸“电脑识别化”已经成为稀疏平常的事情。所以说，在大数据、人工智能，5G技术的深度应用下，我们的春运服务和效率都在得到前所未有的提升，这里面既有服务“速度”的提升，更有春运服务“质”的提高，从“走得快”到“走得好”，这本身也折射出新时代中国的巨大进步与发展。

春运路上的个人心得体会范文 篇11

　　绷紧出行防疫“安全弦”，确保春运有条不紊。近期，疫情仍处在多点漫延趋势，我国局部地区聚集性疫情和零星散发病例不断出现。疫情防控容不得一丝麻痹大意，始终紧绷疫情防控这根弦，须臾不松动。面对疫情防控带来的新形势、新变化，铁路部门精准分析客流需求，严把防疫“入口关”，充分发挥电子客票优势，增设人工售票窗口、自助售退改票价机、安检仪，切实加强“无接触式”服务，让旅客出行安心、放心。

　　新线开通“强助攻”，保障冬奥运输服务质量。今年的春运面临疫情精准防控、北京冬奥运输服务质量保障等多重挑战，这无疑加大了铁路运输服务组织的难度。据报道，春运前，中老铁路和赣深、安九、张吉怀、牡佳、杭台、日兰高铁等新线开通运营，这不仅为今年铁路春运注入一股不容忽视的“力量”，还解了沿线群众春运出行“燃眉之急”，给出行旅客送上“大礼包”，提升地区运输能力的同时也缓解了春运的巨大压力，对提升冬奥“品质”起着重大作用。

　　春运出行，铁路暖心相伴。采用一系列新举措，不断满足旅客的新需求。春运“大考”面前，铁路部门严阵以待，“迎战”春运，挺起担当腰杆，努力交出一份满意的春运答卷，让春运成为“流动中国”的温暖风景。

春运路上的个人心得体会范文 篇12

　　近日，20__年春运火车票开始发售。今年春运将从1月17日开始，至2月25日结束。为切实做好20__年春运疫情防控和运输服务保障工作，近日，国务院应对新型冠状病毒感染肺炎疫情联防联控机制春运工作专班印发《20__年综合运输春运疫情防控和运输服务保障总体工作方案》。春节是我国传统且隆重的节日，春节回家团聚是每位在外游子的期盼，也是故乡家人的期盼，同时，春运期间将举办北京冬奥会，做好20__年春运工作对保持平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境具有重要意义。

　　从严从细抓好疫情防控。做好春运期间的疫情防控工作要绷紧思想的弦，加强各项防控措施，为所有人安全回家过年牢牢把好防疫的关口。各地要根据疫情防控需要，合理调整企业放假和复工时间，积极引导务工人员错峰返乡返岗。教育部门要根据属地疫情防控要求和教学计划，优化调整高校寒假放假时间，错峰安排春季开学返校。要督促客运和客运场站经营者按规定对场站、交通运输工具进行通风消毒，严格查验旅客健康码，开展体温检测，提醒旅客全程规范佩戴口罩、落实“一米线”外等候等要求。

　　全力确保交通运输安全有序运行。各部门要加强协同联动，共同研判分析春运客流趋势特点，在做好疫情防控工作基础上，优化运力调配，科学安排班次计划。针对恶劣天气和交通运输安全生产事故等各类突发事件可能造成的运输受阻、旅客集中聚集、险情事故等情况，完善有关预案，建立协同工作机制，统筹做好应急运力、物资储备及应急运输组织等工作。

春运路上的个人心得体会范文 篇13

　　人生的真正价值首先在于对社会的奉献。作为一名春运志愿服务者，我很荣幸。从穿上工作服，戴上工作牌开始，我就清楚的知道自己的责任。虽然有时觉得很累，但是那种自豪和快乐却从心底油然而生，旅客对自己服务时满意的笑容，是对我的肯定。春运还在紧张有序地进行中，我也会尽自己的努力，为春运奉献自己的力量。

春运路上的个人心得体会范文 篇14

　　增强防疫意识落实防控责任。各地各部门要充分认识做好20__年春运疫情防控和运输服务保障工作的重大意义，严格落实党中央、国务院决策部署，切实提高政治站位，坚持“外防输入、内防反弹”，坚持常态化精准防控和局部应急处置相结合，落实地方主体责任，根据疫情风险情况引导科学有序出行，防止“一刀切”，有力有序做好综合运输春运疫情防控和运输服务保障工作。做好春运期间的疫情防控工作，有关部门要强化“四个意识”，树立一盘棋思想，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，切实加强对疫情防控工作的组织领导。同时，各部门要围绕国家社会的稳定大局，加强沟通协调，形成更大的工作合力，切实把疫情防控工作做实、做细、做好。

　　让“就地过年”过出暖心年味。春节期间，又加上疫情防控的特殊情况，务工人员、留校大学生等群体日常生活如何保障，员工工资福利待遇、休息休假权利如何落实，远在家乡的留守儿童和空巢老人如何过好年等，这些问题都需要引起重视、提前谋划。“就地过年”不是强制就地过年，更不是将就过年。开展春节走访慰问活动，要做好重点人群的生活保障、情感抚慰和心理疏导工作。提供实实在在、惠及于民的举措，如提供消费券、补贴房租、赠送手机上网流量、发放“留守红包”、公共文化场馆免费开放……就地过好年，精神文化层面的关爱也不可或缺，在做好防疫的基础上，开展形式多样的服务活动，安排文化娱乐活动，更能让在外打拼的人们感受到城市的暖意，在心里激荡起幸福的味道，过一个欢乐祥和的春节。