1 . 生命之灯因热情而点燃，生命之舟因拼搏而前行。
2 . 拿望远镜看别人，拿放大镜看自己。
3 . ——您好，奥列格·康斯坦丁诺维奇。您是要谈有关设备的问题吧?
4 . 我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会。
5 . 与其这样解决问题，更建议采用适当的方式培养座席代表一个好的习惯。比如，将座席代表小休的时间根据所上班次分成几次小休安排，并结合接通率与服务水平要求做进排班计划，每个班次的小休时间基本固定，这样由“固定周期”的小休制度代替随时申请小休的申请。同时，将非“排班小休时间”以外的小休申请作为特殊申请并进行记录考核，这样，座席就清楚知道应该如何利用“排班小休时间”处理个人的事情了。同时，还可以减少当值班长与主管这方面的工作量。
6 . 顾客后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。
7 . 成功决不容易，还要加倍努力！
8 . 师父点点头，不停地微笑，而且笑脸更加慈祥，并和颜悦色地对我说：“你目前的收入足够可以养活你自己和你的全家，你们全家也有房屋住，根本不会流落街头，只是面积小了一点而已，你完全可以不必要为这些感到痛苦的。可是，因为你内心对金钱和住房有贪求心，所以就有苦。这种贪求心就是恶心，如果你已经将内心的这种贪求恶心去除了，你就根本不会因为这些而痛苦。”“社会上一些根本没有文化的人发财了，你感到不服气，这是嫉妒心，嫉妒心也是一种恶心；你认为自己有了文化，就应该有高的收入，这是傲慢心，傲慢心也是恶心；认为有文化就应当有高收入，这是愚痴心，因为有文化根本不是富裕的因，前世布施才是今世有钱的原因。愚痴心也是一种恶心！”
9 . ——安东，我是皮埃尔，我急于要见你。
10 . ——正是，关于实验室的设备问题。
1 . ——什么时间?
2 . ——Нет，незанятСмотрютелевизортотыхотелсказать?
3 . ——Пьер，тымнетожеоченьнужен，носегоняянекакнемогу
4 . ——Антон，этоПьер!Мненаосрочнотеявиеть
5 . 针对这种情况，呼叫中心更应该关注座席代表的健康，在身体不适的情况下得到适当的休息。我并不鼓励座席代表带病坚持工作，因为本身这对健康无益，也无法保证这种状态下座席代表能够很好地完成工作。至于出勤率的控制，需要关注的那些经常请假的座席代表，找出真正的原因，培养诚实的职业素养。对于那些编造理由请病假的座席代表，给予更为严厉的制度约束。
6 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的
7 . Выошилисьномером您打错电话了。
8 . 每一个电话都可能对客户带来极大的价值
9 . 大踏步，大发展；人有多大劲，地有多大产。
10 . ——安德列，我要和你谈谈，你现在不太忙吧?
1 . ——Простите，НиколайВикторович，впятницуяникакнемогуВесьеньзанят
2 . Попросите,пожалуйста,ктелефонугоспоинуМаЛину请叫马林先生听电话。
3 . 不吃饭不睡觉，打起精神赚钞票！
4 . Какойномервашеготелефона?您的`电话号码是多少？
5 . “感谢您对小雷的关心呀!”他很高兴，充满感激之情的说。
6 . 由此可知，心有两种。
7 . 通过电话，我要证明我是最棒的，我是最棒的，我是最棒的。
8 . Алло!喂！
9 . 我所拨出的每一通电话，都可能为客户带来价值；
10 . 上周，我在对单位在册临时工的工资清查过程中，发现路桥公司养护公司检测中心的临时工工资都已调起来了。唯独只有路政口的`没有调起来，而且路政口在册临时工只有小雷一人。想到小雷是老实人，不能让老实人吃亏时。我通过与路政口领导，与计财人事科的负责人协调，将小雷的工资给调了起来。
1 . 每一个电话都是开心愉快和积极成功的
2 . 保证服务水平，需要的是准确的人力测算以及合理的排班管理，而不是以牺牲座席代表用餐时间为代价。我非常喜爱呼叫中心的座席代表，他们是整个呼叫中心
3 . ——Слушай，тыпомнишьонашемеклае?Время-тоиет
4 . ——Онуминуточку!
5 . 某呼叫中心现场管理制度要求：工作现场，座席代表如需找班长提问或沟通，必须先举手，否则扣X分。
6 . 只有一条路不能选择——那就是放弃的路;只有一条路不能拒绝——那就是成长的路。
7 . 每一个电话都是有成本的
8 . 某呼叫中心关于小休规定：在较忙时，座席代表想去卫生间，打电话通知BCMS专员时，由专员告知不可以去，座席代表不可擅自离开座席，并且座席代表不可一次性休息十五分钟以上。
9 . ——一言为定，星期二，点到点半你等我。
10 . 成功的法则极为简单，但简单并不代表容易。
1 . 在电话中我是受欢迎的
2 . 因为自信，所以成功。
3 . 电话是让我建立人际关系的重要工具
4 . Скажите,пожалуйста,каксвязан(асвами?请问怎样与您联系？
5 . ——我说，你还记得咱们的报告吗?时间可不多了。
6 . 然而，在呼叫中心不断发展的今天，我们常常看到：呼叫中心运营管理水平并没有得到同步充分的发展，很多呼叫中心甚至于某些大型呼叫中心，仍然还在延续着旧有的那套管理制度，也许还是十年前的那份管理手册。然而，在呼叫中心发展日渐成熟的阶段，这一切，更应该与时俱进。
7 . 团结一致，再创佳绩！
8 . 对于这项纪律，我们需要规定的是座席代表在呼叫中心不要大声说话，而非“举不举手”这个行为，不是吗？认识到这一点，我们不难找出修改此项制度的办法：“在呼叫中心现场，任何人大声喧哗将不被允许，如需班长帮助或沟通，请举手示意。”这样一来，制度不那么强硬，也更加人性化一些，也体现出班长在现场是为座席提供帮助支持的，只需要举手示意。
10 . 做对的事情比把事情做对重要。
1 . 多见一个客户就多一个机会！
2 . 师父很慈悲地看着我说：“如果一个人的内心有痛苦，就说明这个人的内心一定有和这个痛苦相对应的恶存在。如果一个人的内心已经没有任何恶，那么这个人的心灵是根本不会感到痛苦的。所以，根据这个道理，既然你还经常感到痛苦，说明你内心还有恶存在，还不是纯粹的善人。而那些你认为是‘恶人’的人，未必就是真正的恶人。一个人能快乐地活着，至少说明这个人还不是纯粹的恶人。”
3 . 积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
4 . 每一个电话都是开心愉快和积极成功的。
5 . ——Значит，втринацатьтрицать?
6 . 自己打败自己的远远多于比别人打败的。
7 . ——Алло，можноАнрею?
8 . 穷不一定思变，应该是思富思变。
9 . 做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
10 . Яутелефона我就是。
1 . 好咖啡要和朋友一起品尝，好机会也要和朋友一起分享。
2 . 当一个小小的心念变成成为行为时，便能成了习惯;从而形成性格，而性格就决定你一生的成败。
3 . 打的电话越多，就越有机会成为出色的电话销售人员。
4 . 昨晚多几分钟的准备，今天少几小时的麻烦。
5 . “您好!雷书记，好长时间，没有听到您的声音，您有什么指示。”我赶忙说。
6 . ——可以，下午吧。在什么地方?
7 . 每天早上醒来，你荷包里的最大资产是个小时——你生命宇宙中尚未制造的材料。
8 . 只有不断找寻机会的人才会及时把握机会。
9 . ——ДаВовторойполовиненяАге?
10 . 行动是治愈恐惧的良药，而犹豫拖延将不断滋养恐惧。
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