原因：没有打开接收新消息通知功能。
解决方法：
1、打开微信软件。
2、在下侧菜单栏找到标有“我”字样的按钮，点击进入。
3、在界面的下方找到设置选项，点击进入。
4、在设置界面找到新消息提醒选项，点击进入。
5、在新消息提醒界面打开接收新消息通知功能即可。
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